网约车，真的“饱和”了？
近日，网约车市场的 “饱和” 话题再度引发热议。多地陆续发布网约车风险预警，提醒从业者谨慎入局，这背后究竟隐藏着怎样的市场现状呢？
从数据来看，网约车市场的“过剩”现象已愈发明显。以东莞为例，截至2024年12月底，全市网约车数量超过5.77万辆，考取网约车驾驶员证的人数更是超过13.48万人。随着司机数量的不断攀升，订单量却未能同步增长，导致单车日均接单量和营收双双下降。2024年下半年，东莞网约出租车单车日均订单量约10.5单，而单车日均营收也不容乐观。
广州的情况同样不容乐观，2024年下半年广州市网约车单车日均订单量约12.5单，日均订单大于10单(含) 的网约车中，单车日均载客里程约 125.93公里、单车日均营收约359.72元。与2023年同期相比，无论是单车日均订单量还是单车日均营收，都出现了下滑。这表明，在网约车市场蓬勃发展的背后，行业竞争日益激烈，“过剩”危机正悄然逼近。
网约车平台数量的不断增加，使得市场竞争愈发白热化。为了争夺有限的市场份额，各大平台纷纷使出浑身解数，价格战、补贴战此起彼伏。这种激烈的竞争虽然在一定程度上给消费者带来了实惠，但也严重压缩了平台和司机的利润空间。
在这场激烈的竞争中，司机们面临着前所未有的压力。订单量的减少意味着收入的降低，许多司机不得不延长工作时间，以维持生计。而平台为了降低成本，也在不断优化运营策略，这使得司机们的工作环境和待遇受到了一定程度的影响。
T3出行，在困境中徘徊
在这场网约车的“饱和”危机中，T3出行的处境尤为艰难。作为网约车行业的重要参与者，T3出行自诞生以来，便备受关注。它由一汽、东风、长安三家车企联合苏宁、腾讯、阿里巴巴等共同出资打造，强大的股东背景为其发展提供了坚实的后盾。然而，在激烈的市场竞争中，T3出行却面临着诸多挑战，陷入了发展的困境。
T3出行从一开始就选择了B2C模式，希望通过自营的网约车平台，用专用车和专属司机来打造安全、优质的出行服务。在这种模式下，平台对车辆和司机拥有更强的掌控力，能够更好地保证服务的标准化和安全性。然而，这种模式的高投入却成了T3出行难以摆脱的枷锁。车辆的购置、维护，司机的招聘、培训以及管理，都需要大量的资金投入。尽管T3出行在短时间内迅速扩张，注册用户数和日均订单量都实现了快速增长，但高昂的运营成本和激烈的市场竞争却让其难以盈利。
面对高德打车等聚合平台的崛起，T3出行也试图通过接入聚合平台来拓宽市场。在高德等聚合平台的强势竞争下，T3出行的用户开始逐渐向这些平台转移，自身渠道的用户数量急剧减少。更为尴尬的是，尽管T3出行也加大了自身App的聚合能力，增加了与直接用车不相关的业务，但受限于用户规模，这些努力似乎都显得有些力不从心。
T3出行在黑猫投诉上的投诉已经来到17859条，涉及用户和司机。有司机认为，T3平台乱判责扣钱、也有司机认为T3出行乱罚司机血汗钱；也有用户投诉T3出行存在乱收费、多收费等问题。服务质量的不稳定，不仅影响了用户的出行体验，也对T3出行的品牌形象造成了一定的损害。在网约车市场中，良好的服务质量是吸引用户和留住用户的关键，T3出行若不能有效解决这些问题，将很难在竞争中脱颖而出。
多线出击，T3的突围尝试
面对困境，T3出行并没有坐以待毙，而是积极采取行动，试图通过多线出击来实现突围。
（一）年轻化战略，精准定位需求
T3出行敏锐地捕捉到了年轻用户群体的需求，推出了年轻化战略，致力于打造适配年轻人的超级 APP。通过对年轻用户出行痛点的深层思考，T3出行在APP中陆续推出了“一键吃喝玩乐”“宠物专车”“定制车厢”“预约单派车”等功能。这些功能不仅满足了年轻用户个性化、多元化的出行需求，还为他们提供了更加便捷、舒适的出行体验。
比如“一键吃喝玩乐”功能，将各类打卡地显示在打车页面，省去了用户查询攻略的时间，让出行变得更加轻松有趣；“宠物专车”则解决了年轻用户携宠出行被拒载的困扰，让他们可以和心爱的宠物一起享受出行的快乐；“定制车厢”中的静音车厢，为社交恐惧症的年轻人提供了安静无打扰的乘车环境，满足了他们对私密空间的需求。这些贴心的功能，让T3 出行在年轻用户群体中赢得了良好的口碑，也为其吸引了更多的年轻用户。
（二）自动驾驶，布局未来赛道
在自动驾驶领域，T3出行也展开了积极布局。它联手苏州高铁新城、整车企业、科技公司等30余家合作伙伴共同发起成立了国内首个自动驾驶生态运营联盟——鳌头联盟（Auto-union），试图整合自动驾驶行业各方资源，加速自动驾驶的商业化运营。T3出行还计划打造自动驾驶大模型，通过海量数据的积累和分析，提升自动驾驶的安全性和可靠性。
与轻舟智航、蘑菇车联等公司的合作，也让T3出行在自动驾驶技术研发和应用方面取得了一定的进展。目前，T3出行已经在部分城市开展了自动驾驶网约车的试点运营，用户可以通过APP预约自动驾驶车辆，体验未来出行的魅力。
自动驾驶技术的发展，不仅可以降低运营成本，提高运营效率，还可以为用户提供更加安全、便捷的出行服务，成为T3出行未来发展的重要支撑。
（三）人员招募，扩充运力与多元服务
为了满足不断增长的出行需求，T3出行还启动了大规模的司机招募计划。在广州、深圳、杭州、南京等80个运营城市，T3出行提供了超过12万个灵活就业岗位，为社会创造了更多的就业机会。除了扩大司机队伍，T3出行还推出了一系列举措，提升司机的待遇和服务质量。通过升级“司福计划”，为司机提供意外险、受委屈关怀项目等福利，让司机感受到平台的关爱和尊重。
T3出行还打破年龄限制，招募银发司机，为老年群体提供了再就业的机会。银发司机们驾驶技术娴熟且可靠，更注重安全驾驶，他们的加入，不仅丰富了T3出行的司机群体，也为用户提供了更多元化的服务选择。通过扩充运力和提升服务质量，T3出行希望能够在激烈的市场竞争中占据一席之地。
未来可期，还是镜花水月？
T3出行的多线发展战略，无疑为其在网约车“过剩”时代的突围带来了一线希望。然而，这一战略能否真正帮助T3出行走出困境，还有待时间的检验。
从年轻化战略来看，精准定位年轻用户群体的需求，确实为T3出行开辟了一条差异化竞争的道路。年轻用户群体对个性化、多元化出行服务的追求，与T3出行推出的一系列创新功能高度契合。然而，要想在年轻用户市场中持续站稳脚跟，T3出行还需要不断优化这些功能，提升服务质量，以满足年轻用户日益挑剔的需求。同时，如何将年轻用户的短期关注转化为长期的用户粘性，也是T3出行需要思考的问题。
自动驾驶领域的布局，虽然具有前瞻性，但也面临着诸多挑战。技术的研发和完善需要大量的时间和资金投入，而且自动驾驶技术的商业化应用还受到法律法规、社会认知等多方面因素的制约。尽管T3出行在自动驾驶方面已经取得了一些进展，但要实现大规模的商业化运营，还有很长的路要走。在这个过程中，T3出行需要不断加强与合作伙伴的协同创新，共同攻克技术难题，推动自动驾驶技术的发展和应用。
人员招募和运力扩充，在一定程度上可以缓解T3出行的运营压力，提升服务能力。然而，随着司机数量的增加，如何保证司机的服务质量和稳定性，避免出现服务质量下滑的问题，是T3出行需要重点关注的。此外，如何平衡司机的收入和平台的运营成本，也是T3出行需要解决的一个关键问题。只有让司机获得合理的收入，才能提高他们的工作积极性和服务质量，从而为用户提供更好的出行体验。
网约车“过剩”时代，T3出行面临的挑战是全方位的。多线发展战略虽然为其提供了突围的方向，但要想真正走出困境，还需要T3出行在技术创新、服务质量提升、运营成本控制等方面下足功夫。未来，T3出行能否突出重围，实现可持续发展，让我们拭目以待。
